चुकीच्या वस्तूंच्या वितरणासाठी फ्लिपकार्टला मोठा दंड भरावा लागणार आहे.
आजकाल वर्षातील सर्वात मोठी विक्री ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर होत आहे. अशा परिस्थितीत सवलतीचा लाभ घेण्यासाठी लोक मोठ्या प्रमाणावर खरेदी करत आहेत. ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे चुकीच्या वस्तूंच्या वितरणाची प्रकरणे वारंवार घडत आहेत. अलीकडेच फ्लिपकार्ट या दिग्गज कंपनीकडून चुकीच्या मालाची डिलिव्हरी केल्याची घटना समोर आली आहे. ग्राहकांच्या तक्रारीवर कोणतीही कारवाई होत नसल्याने आता कंपनीला वस्तूंच्या किमतीच्या 10 पट दंड ठोठावण्यात आला आहे.
दिल्लीतील नजफगढ भागात राहणाऱ्या ललित कुमार या ग्राहकाने नोव्हेंबर २०२१ मध्ये फ्लिपकार्टवरून ब्लूटूथ हेडफोन ऑर्डर केला होता. 10 नोव्हेंबर 2021 रोजी त्याचा माल ललितला देण्यात आला. त्याने 11 नोव्हेंबर रोजी त्याचा बॉक्स उघडला. बॉक्स उघडल्यावर त्याला ब्लूटूथ हेडफोनऐवजी वायर्ड हेडफोन सापडले.
फ्लिपकार्टने परत येण्यास नकार दिला
चुकीचे हेडफोन वितरित झाल्यानंतर ग्राहकाने कस्टमर केअरकडे तक्रार करून ते परत करण्याची मागणी केली. मात्र, ग्राहकांची मागणी फ्लिपकार्टने मान्य केली नाही. कंपनीने त्यांची मागणी मान्य न करण्याचे कारण दिले, 48 तासांनंतर त्यांनी तक्रार केली. याबाबत ग्राहकांनी अनेकदा तक्रारी करूनही कंपनीकडून कोणतीही कारवाई करण्यात आली नाही.
त्यानंतर ग्राहक ललित यांनी या संपूर्ण प्रकरणाची ग्राहक मंचात तक्रार केली. या प्रकरणाची सुनावणी करताना फोरमचे अध्यक्ष सुरेश कुमार गुप्ता, हर्षाली कौर आणि रमेश चंद्र यादव यांचा समावेश असलेल्या खंडपीठाने आघाडीच्या ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म आणि हेडफोन उत्पादक कंपनी या दोन्ही कंपन्यांना १०,००० रुपयांचा दंड ठोठावला आहे.
हे काम प्रसूतीनंतर करा
आम्ही तुम्हाला सांगतो की फ्लिपकार्टवरून चुकीच्या वस्तूंची डिलिव्हरी होण्याची ही पहिलीच वेळ नाही. याआधी आयफोनचे बुकिंग करताना चुकीचा माल पोहोचल्याची अनेक प्रकरणे समोर आली आहेत. त्यामुळे, जर तुम्ही सेल ऑफरमध्ये कोणत्याही वस्तूचे बुकिंग करत असाल तर खूप काळजी घ्या. जेव्हा वस्तू तुमच्यापर्यंत पोहोचवल्या जातात तेव्हा बॉक्स उघडताना त्याचा व्हिडिओ बनवा. अशा परिस्थितीत, चुकीचा माल तुमच्यापर्यंत पोहोचला, तर तुम्ही त्याचा पुरावा म्हणून वापर करू शकता.
हेही वाचा- फ्लिपकार्टमध्ये स्मार्टफोन बुक करताना ही चूक कधीही करू नका, अन्यथा होईल मोठा घोटाळा.
