अनोळखी नंबरवरून येणाऱ्या कॉल्ससाठी नवीन पॉलिसी येणार आहे
देशातील करोडो मोबाईल वापरकर्त्यांना लवकरच अवांछित मार्केटिंग कॉलपासून दिलासा मिळणार आहे. त्यासाठी सरकारने तयारी केली आहे. ग्राहक मंत्रालय पुढील महिन्यात यासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे जारी करू शकते. अवांछित मार्केटिंग कॉल्स रोखण्यासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे तयार केली जात आहेत. ग्राहक मंत्रालयाच्या एका वरिष्ठ अधिकाऱ्याने याला दुजोरा दिला आहे. अलीकडे ट्रायने फेक कॉल्स थांबवण्यासाठी अनेक मार्गदर्शक तत्त्वेही जारी केली आहेत.
नवीन मार्गदर्शक तत्त्वे तयार करणे सुरू आहे
ग्राहक व्यवहार सचिव निधी खरे यांनी सांगितले आहे की विभाग यासंदर्भात संबंधितांशी सल्लामसलत मार्गदर्शक तत्त्वांचा मसुदा तयार करत आहे. मसुदा तयार झाल्यानंतर तो दूरसंचार नियामकाशी शेअर केला जाईल. राष्ट्रीय ग्राहक दिनानिमित्त निधी खरे म्हणाल्या की, आम्ही अवांछित मार्केटिंग कॉल्स थांबवण्यासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे तयार केली आहेत. पुढील महिन्यात ते TRAI सोबत शेअर केले जाईल.
वापरकर्त्यांकडून आलेल्या तक्रारी पाहता दूरसंचार विभागाने अवांछित मार्केटिंग कॉल्स थांबवण्यासाठी कठोर नियम लागू करण्याची गरज आहे. ग्राहक मंत्रालयाने तयार केलेली मार्गदर्शक तत्त्वे व्यावसायिक घटकांच्या भूमिका आणि जबाबदाऱ्या निश्चित करतील. ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी, TRAI आणि ग्राहक मंत्रालय विद्यमान फ्रेमवर्कमध्ये या मार्गदर्शक तत्त्वांची संयुक्तपणे अंमलबजावणी करतील.
बनावट कॉल आणि संदेशांवर नियंत्रण
ट्रायने या वर्षी ऑगस्टमध्ये बनावट कॉल्स आणि मेसेजला आळा घालण्यासाठी नवीन मार्गदर्शक तत्त्वे जारी केली होती. ट्रायच्या या मार्गदर्शक तत्त्वांची टप्प्याटप्प्याने अंमलबजावणी करण्यात आली आहे. फेक मेसेजला आळा घालण्यासाठी ऑक्टोबरमध्ये अवांछित कम्युनिकेशन नियम लागू करण्यात आले होते. त्याचवेळी, 11 डिसेंबरपासून अनोंदणीकृत संस्थांकडून एसएमएस ब्लॉक करण्याचे नियम लागू करण्यात आले आहेत. दूरसंचार नियामकाने दूरसंचार कंपन्यांना नेटवर्क स्तरावर बनावट कॉल आणि संदेश रोखण्यासाठी एआय प्रणाली सुरू करण्याचे निर्देश दिले आहेत. एअरटेलने AI आधारित तंत्रज्ञान लाँच केले आहे, ज्याद्वारे लाखो संदेश आणि कॉल ब्लॉक केले गेले.
हेही वाचा – एअरटेलची सेवा काही काळ बंद, वापरकर्त्यांमध्ये घबराट
